ALGEMENE VOORWAARDEN
Bestellen
De klant heeft de mogelijkheid om handgemaakte juwelen uit de J DV-collectie online aan te kopen.
Wanneer de klant de bestelling bevestigt en de betaling voltooit, ontstaat er een geldige overeenkomst tussen de klant en J DV. De klant ontvangt vervolgens een bevestigingsmail. Ontvang je deze niet? Neem dan contact op via contact@joliendeveltere.be.
De artikelen worden geleverd op het adres dat in de bevestigingsmail is vermeld.
Betaalmethoden
De klant kan betalen met:
• Maestro
• Visa
• Bancontact
• American Express
• Mastercard
• Creditcard
J DV behoudt zich het recht voor om bestellingen te accepteren of te weigeren. Op verzoek wordt de reden van weigering meegedeeld.
Aanbod
Alle juwelen van J DV worden met de hand gemaakt.
Daarom kunnen kleine variaties optreden in vorm, kleur, maat of afwerking. De foto’s in de webshop kunnen verschillen van het uiteindelijke product door licht, scherminstellingen en het ambachtelijke proces.
Productinformatie en prijzen gelden op het moment dat ze op de website worden weergegeven.
Prijzen en Facturatie
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Verzendkosten worden afzonderlijk weergegeven tijdens het afrekenen en zijn ten laste van de klant.
Prijswijzigingen zijn mogelijk door veranderingen in materiaalprijzen (zoals goud en zilver). De klant betaalt steeds de prijs die geldig is op het moment van bestelling.
J DV is niet aansprakelijk voor druk- of typfouten.
J DV behoudt zich het recht voor om prijzen te corrigeren.
Facturen worden elektronisch verstuurd.
Levering
Elk juweel wordt op bestelling gemaakt.
De standaardproductietijd bedraagt 6 weken, maar kan afwijken.
De verzendtermijn is afhankelijk van de gekozen koerier.
Bestellingen worden verzonden op risico van de klant. Onjuiste adresgegevens vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.
Indien een pakket niet wordt afgehaald en teruggestuurd wordt naar J DV, kunnen extra verzendkosten worden aangerekend.
Verzendkosten
De verzendkosten worden getoond tijdens het afrekenen.
Alle verzendkosten zijn ten laste van de klant, ook bij een (gedeeltelijke) retour.
Aansprakelijkheid
J DV is niet aansprakelijk voor:
-
foutief ingevoerde klantgegevens
-
schade tijdens transport
-
verlies of schade door verkeerd gebruik
-
vertragingen veroorzaakt door overmacht
Klachten over zichtbare gebreken moeten binnen 3 dagen na levering worden gemeld via contact@joliendeveltere.be.
Herroepingsrecht
Handgemaakte, gepersonaliseerde en op maat gemaakte juwelen kunnen niet worden geretourneerd.
Niet-gepersonaliseerde artikelen kunnen binnen 14 dagen worden teruggestuurd conform EU-wetgeving.
De klant dient het juweel ongedragen en in originele staat te retourneren.
Retourprocedure
Een retouraanvraag moet schriftelijk worden ingediend via contact@joliendeveltere.be.
Na bevestiging worden de instructies voor terugzending verstrekt.
Garantie
Elk J DV-juweel heeft een garantie van 1 jaar op productiefouten. Dit geldt niet voor slijtage of verkeerd gebruik.
-
Binnen 1 jaar: gratis herstelling bij fabricagefout
-
Na 1 jaar: herstellingstarief €40
Meten van armbanden
-
Je kan je armbandmaat eenvoudig meten:
-
Neem een touwtje en wikkel het rond je pols
-
Markeer het punt waar de uiteinden elkaar raken
-
Meet de lengte met een liniaal
Meten van ringen
Privacy & Cookies
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens de Privacy- en Cookieverklaring van J DV.
Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbanken van België.
TERMS & CONDITIONS
Orders
Customers can purchase handmade jewellery from the J DV collection online.
Once the customer completes the payment, a valid agreement is established.
A confirmation email will be sent. If you did not receive it, please contact contact@joliendeveltere.be.
Orders are delivered to the address listed in the confirmation email.
Payment methods
-
Maestro
-
Visa
-
Bancontact
-
American Express
-
Mastercard
-
Credit card
J DV reserves the right to accept or refuse orders. Reasons for refusal can be provided upon request.
Products
All jewellery is handmade, meaning slight variations in shape, colour, and finish may occur.
Photos may differ from the final product due to lighting, screens, or the handmade process.
All product descriptions and prices are valid as displayed at the time of ordering.
Prices & Invoicing
All prices are shown in euros, including VAT, unless otherwise stated.
Shipping costs are calculated during checkout.
Prices may change due to fluctuations in material costs such as gold or silver.
J DV is not responsible for typographical errors.
Invoices are sent electronically.
Delivery
Each piece is made to order.
The standard production time is 6 weeks.
Shipping times vary depending on the courier.
Shipments travel at the customer’s risk.
Incorrect address details are the responsibility of the customer.
If a package is returned because it was not collected, additional shipping costs may apply.
Shipping Costs
Shipping fees are displayed at checkout and are always the responsibility of the customer, even in the case of a return.
Liability
J DV is not liable for:
-
incorrect customer-entered information
-
transport delays or damage
-
loss or damage caused by misuse
-
delays caused by force majeure
Visible issues must be reported within 3 days of delivery.
Right of Withdrawal
Handmade, personalised, or custom-made jewellery cannot be returned.
Non-personalised items may be returned within 14 days in accordance with EU regulations.
Items must be returned unworn and in their original condition.
Return Procedure
Return requests must be submitted in writing to contact@joliendeveltere.be.
Instructions will be provided after approval.
Warranty
J DV offers a 1-year warranty on manufacturing defects.
This does not apply to wear, damage, or misuse.
-
Within 1 year: free repair
-
After 1 year: €40 repair fee
Measuring Bracelet Size
To determine your bracelet size:
-
Wrap a string around your wrist
-
Mark the point where it meets
-
Measure it with a ruler
Privacy & Cookies
Personal data is processed according to the J DV Privacy and Cookie Policy.
Applicable Law
These terms are governed by Belgian law.
Disputes will be submitted to the Belgian courts.